Abonelik, cayma ve iade süreci

Abonelik yenilemesini durdurma ile kanuni cayma/iade talebi farklı işlemlerdir. Aşağıdaki süreç bu ayrımı açıklar.

Yenileme

Shopier paketlerinde otomatik kart yenilemesi yoktur; yeni dönem için yeniden ödeme yapılır. Otomatik abonelik sağlayıcısı ayrıca etkinleştirilmişse Abonelik → Yenilemeyi durdur adımından sonraki dönem tahsilatını kapatabilirsin. Mevcut ödenmiş döneme ilişkin erişim dönem sonuna kadar devam eder.

Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde mesafeli sözleşmelere ilişkin genel cayma süresi ve mevzuattaki istisnalar uygulanır. Hizmetin ödeme sonrasında derhal başlamasını talep ettiğinde, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuat hükümleri somut işlem bakımından dikkate alınır. Bu sayfa hiçbir emredici tüketici hakkını ortadan kaldırmaz.

Talep nasıl iletilir?

Cayma, iade, faturalama veya ödeme itirazını; hesap e-postanı, satın aldığın paketi ve talebini belirterek sağlayıcının e-posta adresine iletebilirsin.

Canlı satış kapalı.Bu dağıtımda zorunlu işletme bilgileri henüz tanımlı olmadığı için ücretli checkout production ortamında otomatik olarak devre dışıdır.

İade yöntemi

İade hakkının doğduğu ve talebin kabul edildiği işlemlerde geri ödeme, uygulanabilir mevzuata ve ödeme sağlayıcısının teknik akışına uygun biçimde mümkün olduğunca satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Yasal süreler emredici mevzuata göre uygulanır.

Şikâyet ve başvuru

Destek kanalına başvurman, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi dâhil yasal başvuru yollarını kullanmana engel değildir.

Son güncelleme: 19 Eylül 2026